Für wen ist das Buch geschrieben?
Für alle Intendant:innen, Geschäftsführer:innen, Vereinsvorstände, Abendkassen-Mitarbeiter:innen und Künstler:innen in den entsprechenden Kultureinrichtungen. Auch wer nicht direkt in seinen Arbeitsbereichen mit Ticketing in Berührung kommt, hilft es doch, sich mit dem Thema eingehender zu beschäftigen und ein Verständnis dafür zu entwickeln.
Darum geht es
Der Text versteht sich als Leitfaden für kleinere Kultureinrichtungen und die Freie Szene, da Ticketing in diesem Bereich oft als notwendiges Übel und Randthema, aber dennoch komplex, wahrgenommen wird. Zwar sind Alternativen wie telefonische Bestellungen oder Web-Formulare in der freien Szene noch verbreitet, diese sind jedoch aufwändig und i.d.R. unverbindlich und führen zu einer problematischen No-Show-Quote von 10 bis 15 Prozent.
Der Markt besteht aus großen Plattformen sowie Inhouse- bzw. White-Label-Systemen. Alle Anbieter finanzieren sich über Gebühren pro Ticket. Während Plattformen Gebühren meist dem Käufer in Rechnung stellen, was die oft günstigen Tickets der Freien Szene erheblich verteuert, sind Inhouse-Lösungen für diese Zielgruppe oft besser geeignet. Kultureinrichtungen kooperieren dennoch mit Plattformen, um deren Reichweite und das Netz an physischen Vorverkaufsstellen für Kunden zu nutzen. Die Koexistenz mehrerer Systeme erfordert jedoch eine aufwändige Kontingentierung von Plätzen mit ständigen Nachjustierungen.
Operativ müssen Systeme flexible Preise und Ermäßigungen unterstützen. Platzgenaue Buchungen werden als Vorteil für die Sicherheit und den Besucherkomfort empfohlen. Für die Freie Szene ist die schnelle Auskehrung der Einnahmen kritisch, um Künstler zeitnah bezahlen zu können. Die Abendkasse muss zwingend unterstützt werden.
Besucherdaten sollten frei nutzbar sein.
Ticketing ist ein komplexes, gebührenfinanziertes Feld, das gut geschultes Personal erfordert.
Das Inhaltsverzeichnis
Das sagen andere über das Buch
„Wunderbares Kurzbuch zum Thema Ticketing!“
Holger Kurtz, Online Marketing Freelancer
„Very, very interesting – and valuable.“
Magnus Still, Gründer und CEO von StillArt
Bezugsquellen für die Print-Version
Das Buch ist im Selbstverlag erschienen und ab sofort erhältlich direkt beim Verlag, im Buchhandel und in den bekannten Online-Shops. Der Autorenanteil ist am höchsten bei Bestellungen direkt beim Verlag unter dem ISBN-Link:
| Softcover | ISBN 978-3-384-72356-7 | €10.00 |
| eBook PDF | kostenloser Download |
Presseanfragen zu Rezensionsexemplaren bitte an rainer(a)glaap.de.
Über Rückmeldungen per E-Mail und/oder Kommentare auf den bekannten Buchportalen freue ich.
Buchbeiträge
Meine bisherigen Publikationen zum Thema Ticketing sind weiterhin erhältlich. Ein Klick auf das Bild führt zu weiteren Informationen bzw. zur Bestellung.
2019 erschien ein Beitrag von Martin Christian Heilgenberg und mir: „Digitales Ticketing. There is more to it than meets the eye.“ [Springer-Bücher sind für Studierende i.d.R. kostenlos über ihren Bibliothekszugang erreichbar, das gilt auch für „Publikumsschwund?“ weiter oben.]
Bereits 2011 erschienen als Beitrag im Kompendium Kulturmanagement, Hrsg. von Armin Klein, Verlag Vahlen. Bei Amazon ist noch eine Fassung als Kindle-Version verfügbar.
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